Sites frauduleux : 10 signes qu’un site e-commerce est faux

Avec l’approche de la Fête des célibataires, de Black Friday, Cyber Monday, et la nécessité de rester vigilant face aux sites frauduleux, le mois de novembre est devenu une période frénétique de shopping et de dépenses pour des millions de consommateurs dans le monde.

Ayant lieu le 11 novembre et célébrée principalement en Asie, la Fête des célibataires est considérée comme le plus grand évènement de shopping en ligne au monde. Il s’en suit le Black Friday, les folles promotions du week-end suivant Thanksgiving qui auront lieu le 24 novembre cette année, et le Cyber Monday le 27 novembre.

Avec la pléthore de petites promotions qui émergent aléatoirement pour marquer le début de la saison des fêtes, il est difficile de résister à l’excitation liée à la recherche des meilleures offres. Cependant, baisser votre garde est exactement ce qu’attendent les arnaqueurs de vous.

Bien que le shopping en ligne pendant la période des fêtes importantes attire les foules, cela attire également un grand nombre de faux sites e-commerce qui ont été spécialement conçus pour vous soulager de plus que ce que vous aurez économisé sur une nouvelle TV, une console de jeu ou des marques de créateurs.

Qu’est-ce qu’un site frauduleux ?

Les arnaqueurs créent de faux sites web d’e-commerce qui ressemblent à des boutiques en ligne authentiques, mais qui sont conçus de manière à voler votre argent durement gagné, vos mots de passe et vos informations personnelles.

Alors que les fraudeurs créent ces sites dans l’espoir que des victimes sans le moindre soupçon les visitent en ligne, la plupart utilisent des arnaques au phishing (attirer les visiteurs vers le faux site via des e-mails d’arnaques, des messages textes et des publicités sur les réseaux sociaux) pour les attirer.

Certaines fausses boutiques e-commerce sont entièrement uniques dans leur design, mais la plupart imitent des boutiques de confiance en reprenant des éléments familiers comme leur logo, des images volées et une URL qui peut facilement être confondue avec la vraie. Pour un œil non averti, ces sites semblent habituellement sûrs.

La plupart de ces faux sites web offrent des articles de luxe comme des marques populaires d’habits, de bijoux et d’électronique à une fraction du prix habituel. Ces offres incluent habituellement la promesse d’une livraison gratuite et rapide, ce qui les rend encore plus attrayantes.

Sans surprise, les sites frauduleux se développent durant la saison des fêtes et pendant les évènements propices aux promotions comme celles mentionnées plus haut, exploitant les acheteurs en ligne qui chassent les prix les plus bas ainsi que les livraisons rapides.

Pourquoi les faux sites e-commerce sont-ils dangereux ?

Les faux sites web sont créés par les arnaqueurs avec le seul but d’amener les consommateurs avides de bonnes affaires à acheter des produits qui n’existent pas, partageant des informations sensibles (comme les mots de passe et les informations financières), ou pour télécharger des malwares dangereux.

Bien qu’un faible pourcentage de ces sites imitateurs livre parfois les articles achetés – probablement des contrefaçons, la plupart veut, soit voler votre argent, soit collecter vos informations personnelles pour ensuite effectuer une usurpation d’identité ou des fraudes financières.

10 manières faciles d’identifier des faux sites e-commerce

Assurez-vous de ne pas vous faire avoir par les offres douteuses pendant cette période de fêtes ! Recherchez ces signaux d’alerte et découvrez comment identifier les faux sites plus vite que vous ne pouvez dire « arnaque-azon ».

1. Signaux d’alerte sur les URL

La manière la plus rapide de savoir si un site est sécurisé est de vérifier le HTTPS, avec un cadenas à côté, dans l’URL. Le HTTPS indique que le site utilise le chiffrement SSL, qui est supérieur au HTTP. Avec le HTTPS, personne ne peut lire les données entre le site web et l’utilisateur.

Un autre signe révélateur est si l’URL du site ressemble de manière similaire et suspecte à l’adresse officielle d’un e-commerçant authentique, mais est légèrement altéré.

Par exemple, Vivobarefoot est une société connue et bien établie qui se spécialise dans des chaussures minimalistes connus comme des chaussures pieds nus. Ces chaussures sont habituellement vendues via leur site web officiel, à travers des boutique en ligne autorisés (comme Amazon), ou dans des boutiques physiques.

Pour les clients aux États-Unis, l’URL authentique de la société est vivobarefoot.com/us. Cependant, il existe des dizaines de copies de ce site qui prétendent être le site officiel en altérant légèrement le nom de domaine – incluant le site hautement suspect vivobarefootoutlet[dot]us.

Évitez les domaines frauduleux en saisissant manuellement l’URL d’une boutique dans votre navigateur. Soyez également sceptique lorsqu’il s’agit de cliquer sur tout lien que vous recevez par e-mail ou par message texte, à moins que vous soyez sûr que le lien vienne de la société elle-même.

2. Historique douteuse du nom de domaine

Les noms de domaine des faux sites e-commerces ont des chances d’avoir été enregistrés depuis un court temps seulement – avec leur création ciblant les fêtes populaires et les grands évènements de shopping.

Pour en revenir à l’exemple de Vivobarefoot, une recherche rapide du domaine légitime de la société révèle qu’il a été créé il y a plus de 18 ans, ce qui a du sens étant donné qu’il s’agit d’une marque bien établie. Contrairement à cela, le site qui est une copie a été créé uniquement il y a huit mois précédant notre recherche.

Il existe une poignée d’outils en ligne gratuits que vous pouvez utiliser pour vérifier l’âge d’un site web, incluant le WHOIS. Vous pouvez également compter sur la recherche de transparence de navigation sécurisée gratuite de Google pour vérifier si un site est digne de confiance ou pas. Ajoutez tout simplement l’URL dans la barre de recherche, et Google vous donnera une évaluation pour le site.

3. Images pixelisées

Les sites de contrefaçons mettent en avant principalement des images volées – habituellement reprises depuis le site d’une boutique authentique ou depuis Google. Par conséquent, la plupart des images utilisées sur les sites d’arnaques sont de faible qualité, et apparaissent parfois pixelisée.

FAUX VS VRAI

4. Erreurs typographiques et grammaticales

Les sociétés légitimes ont habituellement une équipe d’éditeurs qui vérifient le contenu d’un site web avant le lancement. Les arnaqueurs en ligne ne prennent pas le temps, ou pourraient ne pas avoir les compétences, pour mettre en place des pages de vente convaincantes. Bien que beaucoup copient le contenu de sites légitimes, la majorité a tendance à faire des erreurs grammaticales flagrantes ainsi que des erreurs typographiques.

FAUX

5. Design amateur du site web

Les arnaqueurs n’ont plus besoin d’ingénieurs ni de designers pour créer des sites e-commerce. En effet, les constructeurs de sites web et certaines plateformes en ligne comme Shopify permettent aux utilisateurs de concevoir leur propre vitrine en quelques minutes seulement.

Cependant, les fraudeurs ont tendance à agir vite et, souvent, veulent passer le moins de temps possible à construire un faux site e-commerce, car il pourrait facilement être identifié comme frauduleux et être supprimé. C’est pourquoi ils ont tendance à opter pour des modèles de sites web simples et peu chers qui incluent des fonctionnalités limitées – souvent juste assez pour convaincre des clients qui ne soupçonnent rien.

La prochaine fois que vous allez sur un site de vente en ligne, explorez. Inspectez tous les éléments sur la page d’accueil et prenez votre temps pour voir les autres pages. Les sites trop simplifiées et avec un design médiocre sont un signe d’illégitimité, tout comme les plans de site (sitemaps) mal formulés.

FAUX VS VRAI

6. Prix très bas

Les périodes de shopping comme Black Friday et la Fête des célibataires sont typiquement faits pour décrocher les meilleurs prix et les offres les plus folles. Mais, si le coût d’un article que vous achetez est drastiquement plus bas comparé à ce que vous avez vu sur les autres sites, vous vous faites probablement arnaquer ou l’article est contrefait.

Au lieu de cela, assurez-vous de vérifier l’historique de prix des articles que vous souhaitez acquérir lors d’une promotion. Ensuite, vérifiez à combien chaque article est vendu sur d’autres sites avec des offres similaires. Il est utile de savoir que si un site fait la promotion d’un prix à 50 % ou plus, vous devrez prendre les précautions nécessaires pour confirmer qu’il ne s’agit pas d’un faux.

La base : si une offre est trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas.

FAUX VS VRAI

7. Informations de contact limitées

Lorsque vous achetez un article en ligne, confirmez d’abord l’adresse physique de la boutique en ligne, l’e-mail du support client et le numéro de téléphone dans le cas où vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande.

Soyez suspicieux si le site possède uniquement un formulaire de contact, si l’e-mail du support client est hébergé sous Yahoo ou Gmail au lieu d’un compte professionnel, ou si les informations de contact n’existent pas.

FAUX VS VRAI

8. Politique de retour complexe ou non existante

Pour s’assurer qu’elles respectent les lois relatives à la protection du consommateur, les marques réputée sont transparentes sur leurs politiques de retour et de remboursement. Les arnaqueurs, d’un autre côté, ne prennent pas le temps de mettre en place une vraie politique de retour sur leur site – quand ils en mettent une.

Avant d’acheter quoi que ce soit sur une boutique en ligne, assurez-vous de lire sa politique de retour. Est-ce clair et est-ce que ça correspond à ce que vous attendez en tant que consommateur ? Si la politique de retour d’un site est floue ou douteuse, quittez le site immédiatement.

Les boutiques authentiques devraient également inclure une politique sur la livraison, et des informations légales basiques comme les conditions de ventes, une politique de confidentialité et une politique sur la collecte de données. Si vous ne trouvez pas ces informations, le site est sûrement une arnaque.

9. Options de paiement douteuses

Les marques légitimes vous offriront toujours l’option de payer avec des méthodes traditionnelles et sécurisées – incluant les cartes de débit et de crédit, le paiement à la livraison ou des options pour payer plus tard, comme Klarna et Afterpay.

Les faux sites e-commerce essaient habituellement de vous forcer à payer pour des articles en utilisant des méthodes de paiement non réversibles et non traçables. Cela inclut les transferts bancaires, les cartes cadeaux, les cryptomonnaies, ou les applis de paiement comme PayPal, Cash App ou Venmo.

Bien que les fournisseurs de cartes de débit et crédit vont probablement vous protéger contre la fraude, c’est une bonne pratique de garder un œil ouvert sur vos comptes en banque durant les périodes de fête et de shopping pour assurer qu’aucun montant non prévu ne soit débité.

FAUX VS VRAI

10. Mauvais réseaux sociaux

La plupart des commerces légitimes ont une certaine présence sur les réseaux sociaux car cela est une des meilleures manières de promouvoir leurs produits et leurs services. Si un vendeur en ligne ne possède pas une présence sur les réseaux sociaux – ou les icônes de réseaux sociaux sur leur site ne mènent à rien – les chances que le site soit un faux sont élevées.

Par exemple, lorsque vous cliquez sur les icônes de réseaux sociaux au bas de la page d’accueil du site d’arnaque Vivobarefoot, vous avez uniquement l’option de partager l’URL du site sur vos propres pages de réseaux sociaux.

Aussi, recherchez les avis en ligne laissés par les utilisateurs du site en question. Bien que les arnaqueurs publient souvent des faux avis sur leurs sites pour mieux imiter un site légitime, s’il s’agit d’une arnaque plus établie, il pourrait y avoir beaucoup d’avis négatifs de victimes qui inondent Google ou Trustpilot.

Astuces pour éviter les faux sites e-commerce

Alors que la saison des fêtes et du shopping approche, avec des évènements comme la Fête des célibataires, Black Friday et Cyber Monday qui arrivent, il est important d’être sur ses gardes. Pour assurer une expérience de shopping sécurisée, suivez ces conseils : 

Faites attention à vos clics

Évitez de cliquer sur les liens dans les e-mails, les messages textes ou les publications des réseaux sociaux, car ils pourraient amener vers de faux sites web. Au lieu de cela, allez directement vers le site web de la boutique chez laquelle vous souhaitez acheter en saisissant leur URL dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Inspectez minutieusement le site web

Recherchez les signaux d’alerte d’un faux site web, comme des noms de domaines inhabituels, un design médiocre, des erreurs grammaticales, ou des images de basse qualité.

Faites vos recherches

Avant d’effectuer un achat chez une boutique méconnue, lisez les avis sur le site web et la boutique pour voir si les autres clients ont eu des expériences positives.

Évitez les fenêtres pop-up

Soyez vigilants avec les sites web qui vous bombardent avec des publicités pop-up excessives, en particulier si elles semblent n’avoir aucun lien avec les produits que vous explorez.

Utilisez des outils fiables de comparaison de prix

Si vous utilisez des outils ou des applis de comparaison de prix, assurez-vous qu’ils viennent de sources de confiance pour éviter de cliquer accidentellement sur des liens frauduleux.

Restez informé sur les arnaques actuelles

Restez à jour sur les arnaques courantes sur le shopping en ligne et soyez au courant des nouvelles tactiques que les arnaqueurs pourraient utiliser. Les agences gouvernementales et les sites web de protection du consommateur offrent souvent des ressources pour vous aider à rester informé.

Additionnellement, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour assurer que vous êtes protégé si vous atterrissez sur un faux site. Garder votre logiciel et votre anti-virus à jour offrira une protection contre les attaques des programmes malveillants. L’utilisation d’un VPN de haute qualité comme ExpressVPN chiffre votre trafic et masque votre adresse IP, pour que le site ne puisse pas vous identifier. Et, l’utilisation d’une carte de crédit au lieu d’une carte de débit offrira un certain degré de protection contre la perte de votre argent dû à une transaction frauduleuse. Si vous avez été débité pour un article que vous n’avez jamais reçu ou qui ne correspond pas à ce que vous avez acheté, vous pouvez contester la charge avec votre société de carte de crédit.

Que faire si vous êtes victime d’un faux site e-commerce

Même si vous avez minutieusement suivi les étapes pour identifier un faux site e-commerce et avez pris des précautions pour les éviter, ou si vous soupçonnez que vous avez donné vos informations ou votre argent à un faux site e-commerce, faites ceci immédiatement :

• Appelez le département des fraudes de votre banque ou de votre société de carte de crédit immédiatement et faites-leur savoir qu’un arnaqueur a eu accès à vos comptes. De nombreuses sociétés financières offrent une protection contre la fraude qui couvre certaines charges effectuées sans votre consentement.
• Si vous avez saisi toute information de compte lorsque vous étiez sur le faux site (réseau social, e-mail, données bancaires, etc.), changez vos mots de passe et activez la 2FA (authentification à deux facteurs) pour retrouver le contrôle de vos comptes. 
• Si vous avez téléchargé quoi que ce soit sur le faux site ou soupçonné une tentative de fishing, utilisez un logiciel anti-virus pour scanner vos appareils pour les programmes malveillants et les logiciels d’accès à distance que les arnaqueurs auraient pu installer. 
• Essayez d’inverser le paiement frauduleux en contactant la société qui a facilité ce paiement. Par exemple, si vous avez acheté un article depuis une boutique en ligne via votre compte PayPal (et non pas une fausse page PayPal), la protection PayPal des achats devrait vous couvrir.
• Déposez une plainte auprès de la plateforme si vous acheté un article depuis une place de marché comme eBay ou Amazon avec un vendeur frauduleux, pour que les géants du e-commerce puissent enquêter sur le vendeur et effectuer un remboursement.   
• Déposez une plainte à la police si vous avez été arnaqué lors de vos achats en ligne. Non seulement cela va augmenter les chances que les arnaqueurs soient retrouvés, mais votre banque, votre société de carte de crédit, ou votre société d’assurance vont probablement demander un copie de la plainte avant de payer une réclamation. 
• Déposez une plainte pour vol d’identité auprès de la FTC si vous vous trouvez aux États-Unis. Il s’agit d’une étape critique pour contester des transactions frauduleuses et rétablir votre crédit si vous avez été victime d’un vol d’identité.

Comment signaler un faux site e-commerce

Si vous identifiez un site e-commerce arnaqueur, vous pouvez le signaler à Google ou Microsoft, ainsi qu’au FTC (si vous êtes aux États-unis) ou l’IC3 (centre de plainte des crimes en ligne de la FBI). Assurez-vous d’inclure autant de détails que vous pouvez sur les raisons pour lesquelles vous pensez que le site est faux.

Pour que l’internet soit plus sûr pour tout le monde !

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