Spadek dostępu do VPN i połączeń wpływa na niektórych użytkowników w Rosji. Dla tych, którzy mają problemy z połączeniem z VPN, prosimy zaktualizować do najnowszej wersji ExpressVPN i postępować zgodnie z pozostałymi krokami rozwiązywania problemów.
Tymczasem prosimy dodać tę stronę do zakładek i wracać tu po najnowsze porady i aktualizacje.
Nie można aktywować ani zalogować się do ExpressVPN w Rosji
1. Próbuj połączyć się z inną siecią
Tymczasowe przełączenie na inną sieć Wi-Fi lub dostawcę usług internetowych, jeśli jest dostępny, może umożliwić ukończenie aktywacji lub logowania.
2. Zmień swoje serwery DNS
Zmiana serwerów DNS może również pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Jeśli nie wiesz, które serwery DNS użyć, zalecamy OpenDNS. Te serwery są bezpieczne i dostępne publicznie.
Wykonaj kroki dla swojego urządzenia, aby zmienić serwery DNS na serwery OpenDNS.
Uwaga: Zapisz swój aktualny adres/ustawienie DNS przed zmianą, aby móc do nich wrócić w przyszłości.
Windowsie
Możesz zmienić serwer DNS za pomocą tych kroków:
Przejdź do Panelu Sterowania > Sieć i Internet > Centrum Sieci i Udostępniania > Zmień ustawienia karty.
Kliknij prawym przyciskiem na aktywnym połączeniu sieciowym i kliknij Właściwości.
W zakładce Sieć, wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
Wybierz Użyj następujących adresów serwerów DNS.
Wpisz 208.67.222.222 oraz 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
Kliknij OK i OK.
Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.
Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.
Każde urządzenie z systemem Android ma inny interfejs użytkownika w swoich ustawieniach. Możesz zmienić ustawienia swojego serwera DNS za pomocą poniższych ogólnych kroków:
Przejdź do Ustawienia> Sieć & internet.
Stuknij Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
Stuknij ponownie swoją obecną sieć. Następnie stuknij w prawym górnym rogu.
Wybierz Opcje zaawansowane.
Zmień ustawienia IP na statyczne.
W polach DNS 1 i DNS 2 wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
Stuknij Zapisz.
Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.
Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.
Każdy panel administratora routera ma inny interfejs użytkownika. Możesz zmienić ustawienia serwera DNS swojego głównego routera za pomocą tych ogólnych kroków:
3. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN
Jeśli nadal nie możesz aktywować lub zalogować się do swojego konta ExpressVPN w Rosji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.
2. Połącz się z tymi lokalizacjami VPN w następującej kolejności
Te lokalizacje VPN najprawdopodobniej zapewnią niezawodne połączenie w Rosji.
Sweden Netherlands - Rotterdam UK - Docklands Switzerland Germany - Frankfurt - 1
Jeśli powyższe lokalizacje VPN nie działają, zaleca się ponownie próbować z nimi nawiązania połączenia, zamiast używać lokalizacji, które nie są wymienione.
3. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN
Jeśli nadal nie możesz połączyć się z ExpressVPN w Rosji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.
